Política de privacidade

A RetroKickzz opera esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra fluida (os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza, efetua uma compra ou realiza qualquer outra transação através dos nossos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio.
Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá a presente Política no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas conforme descrito neste documento.

🧾 Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

“Informações pessoais” referem-se a dados que o identificam ou que podem ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. Não incluem dados anónimos ou desidentificados.

Podemos recolher as seguintes categorias, dependendo da sua interação com os nossos Serviços e da legislação aplicável:

  • Dados de contacto: nome, morada, número de telefone, e-mail, endereços de envio e faturação.

  • Informação financeira: dados de cartão de crédito/débito, confirmações de pagamento.

  • Informação de conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.

  • Transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados.

  • Comunicações: mensagens ou pedidos enviados ao nosso apoio ao cliente.

  • Informação do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, rede e outros identificadores únicos.

  • Utilização do site: forma como navega ou interage com os nossos Serviços.

🔍 Fontes das Informações Pessoais

Podemos obter as suas informações:

  • Diretamente de si (ao criar uma conta, fazer uma encomenda ou contactar-nos).

  • Automaticamente (através de cookies ou tecnologias semelhantes).

  • A partir de prestadores de serviços (por exemplo, envio ou processamento de pagamentos).

  • De parceiros comerciais ou terceiros autorizados.

🎯 Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para:

  • Fornecer e melhorar os nossos Serviços: processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e personalizar a sua experiência.

  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais ou apresentar anúncios personalizados.

  • Segurança e prevenção de fraude: proteger a sua conta, dados e as nossas operações.

  • Comunicação: prestar apoio e manter a nossa relação consigo.

  • Cumprimento legal: responder a pedidos oficiais ou cumprir a legislação aplicável.

🤝 Divulgação de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com:

  • Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (pagamentos, envios, apoio, armazenamento).

  • Parceiros de marketing para lhe mostrar anúncios relevantes.

  • Afiliadas e empresas do grupo RetroKickzz.

  • Autoridades legais, quando exigido.

  • Em caso de fusão ou aquisição.

🛡 Relação com a Shopify

Os nossos Serviços são alojados pela Shopify, que também pode recolher e tratar as suas informações pessoais. Pode consultar a forma como a Shopify trata os seus dados na respetiva Política de Privacidade para consumidores.

🌐 Websites de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade nem pelas informações que partilhe com esses sites.

🚫 Dados de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

🔒 Segurança e Conservação

Aplicamos medidas razoáveis para proteger os seus dados, embora nenhum sistema seja totalmente seguro.
Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para prestar os nossos Serviços ou cumprir obrigações legais.

⚖️ Os Seus Direitos

Dependendo do seu país, pode ter o direito de:

  • Aceder aos seus dados.

  • Solicitar a eliminação ou correção.

  • Opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento.

  • Gerir preferências de comunicação (cancelar subscrição a qualquer momento).

Pode exercer os seus direitos contactando-nos através de support@retrokickzz.com.
Também pode consultar direitos adicionais através do Portal de Privacidade da Shopify.

💬 Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos através de support@retrokickzz.com.
Dependendo da sua localização, pode também contactar a autoridade local de proteção de dados.

🌍 Transferências Internacionais

Podemos armazenar e tratar as suas informações fora do seu país.
Para transferências fora do EEE ou do Reino Unido, utilizamos Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

🔄 Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente.
A versão mais recente será sempre publicada no nosso website, juntamente com a data da atualização.